2013-ra kiépítik az egész országban azt a rendszert, amellyel minden, az állammal kapcsolatos hatósági ügyet a kormányablakoknál lehet intézni – mondta dr. Szabó Erika területi közigazgatásért és választásokért felelős államtitkár asszony csütörtökön, Pécsett.
Az államtitkár azt követően tartott sajtótájékoztatót a baranyai megyeszékhelyen, hogy látogatást tett a Baranya Megyei Kormányhivatalban, s az azt irányító Hargitai Jánossal megtekintette a kormányablakot.
Mint azt az államtitkár elmondta, a járások felállása után országos szinten körülbelül háromszáz kormányablakot működtetnek majd 2013 végétől. Minden járási székhelyen lesz majd ilyen ügyfélszolgálatok, s olyan településeken is, ahol most okmányirodák működnek. Ez utóbbiak majd kormányablakká alakulnak át. Az államtitkár szerint a járások kialakításánál fontos cél, hogy ahol állami szolgáltatás van, ott maradjon is.
Szabó Erika (képünkön) azt mondta: egy sokrétű, összehangolt munkára van szükség, hogy az összetett rendszereket integrálják. „Összesen több száz jogszabályt kell még módosítanunk a következő időszakban, az infrastruktúrát, az informatikai rendszert kell biztosítanunk, s munkatársakat kell képeznünk” – mondta.
Ez utóbbival kapcsolatban elmondta: „a kormányablakokba is olyan kollégák kellenek, akik az összes ügykör kapcsán, azaz minden tekintetben felkészültek”. Az államtitkár beszámolt róla, hogy jövő ősszel egyéves képzést szerveznek azok számára, akik majd a mintegy 300 kormányablak ügyfélszolgálati pultjaiban segítik az állampolgárokat. Összesen így mintegy öt-hat ezer, diplomával már rendelkező hallgató vehet részt a speciális képzésben.
Az államtitkár a kormányablakok működésével kapcsolatban elmondta még: országos szinten eddig 200 ezer ügy kapcsán indult intézkedés az ügyfélszolgálatokon, s 180 ezer ügyfelet fogadtak. Heti rendszerességgel 5.500 ügy kerül a munkatársaik elé, ez a szám pedig folyamatosan bővül. Hargitai János kormánymegbízott a baranyai tapasztalatokról elmondta: a kormányablak megnyílása óta Baranyában eddig 11.800 ügyfelet szolgáltak ki.
