Bizonyára mindenki találkozott már a multiknál az ügyintézés legnagyobb problémájával: a rövid nyitvatartással. Mikor véget ér a munka délután négy óra körül, indulnánk a bankokba, egyéb szolgáltatókhoz, ám az ő dolgozóik is leteszik a lantot hasonló időben és a legtöbb helyen 16 óra után már nincs ügyfélfogadás.
Szemügyre vettük a legkeresettebb, legnépszerűbb szolgáltatók irodáinak nyitvatartását és elszomorító a helyzet: pár üdítő kivételtől eltekintve a legtöbb ügyfélfogadó pont lehúzza a rolót délután 16-17 órakor, lehetőséget sem hagyva a napközben dolgozóknak problémáik és kérdéseik rendezésére.
Az otthoni szolgáltatók elérhetőek
A T-Home-hoz Pécsett két üzletben lehet fordulni. Az ügyintézés náluk az egyik legbarátságosabb a nyitvatartás szempontjából: az Árkádban található üzlet hétfőtől szombatig este 20 órakor zár, míg a Rákóczi úti hétköznap 18.00-kor, szombaton pedig délben (de még ez a szombati időpont is dicséretes a többi szolgáltatóval összehasonlítva).
A Telenor szintén két üzletet működtet a városban. Az egyik egészen furcsa helyen, az uránvárosi nagy Tescóban, a másik az Árkádban. Mindkét helyen hétfőtől szombatig egészen este nyolcig várják az ügyfeleket.
A UPC nem kényezteti el a pécsi ügyfeleit: mindössze egy ügyfélszolgálatuk van a városban. Mentségükre legyen mondva, az Árkádban található üzlet hétfőtől szombatig reggel kilenctől este nyolcig nyitva tart és szombaton is este hét óráig betérhetnek az ügyfelek.
A Vodafone csak az Árkádban székel itt Pécsen, viszont hétfőtől csütörtökig este nyolcig, pénteken és szombaton este kilencig lehet ügyet intézni.
Kicsit belerondít a pozitív képbe a DIGI. Baranyában három DIGI Shop van: Komlón, Kertvárosban, illetve a belvárosban. Mindenhol ugyanaz a sablon: hétköznap váltakozva négyig és öt óráig vannak nyitva. Egyébként más vidéki nagyvárosokban nem ilyen durva a helyzet: Debrecenben, Nyíregyházán, Szegeden, Veszprémben például hatkor-nyolckor zárnak a boltok.
A bankok kora délután zárnak
Az OTP a legnagyobb magyar bankhoz hűen a legtöbb, pontosan 5 üzlethelyiséggel rendelkezik Pécsen – egy Kertvárosban, egy Uránvárosban, három a belvárosban (Rókus sétány, Kórház tér, Rákóczi út). A bank honlapján részletes infó van a nyitvatartásról, sőt, még azt is jelzik, mennyire forgalmas az adott fiók. Ennek megfelelően nyitnak-zárnak. A kertvárosiak és az uránvárosiak, illetve az Egyetemvárosban élők szívhatják a fogukat, mert a Diána téri, a Mecsek áruház melletti és a Rókus sétányon található OTP hétköznap 15-16 órakor zár – kivétel a hétfő (17 óra). A Kórház téren és a Rákóczi úton egy-egy órával toldották meg a nyitvatartást, hétfőn 18, pénteken 16, a többi hétköznap 17 óráig vannak nyitva.
Az Erste Bank pécsi fiókjában – csak egy van belőle – sem sokkal jobb az ügyintézés: hétfőn hatig, pénteken négyig, a többi hétköznap ötig vannak nyitva.
A Raiffeisen Bank pécsi ügyfeleinek viszont nagyon kell sietni a munkával, ha időben szeretnének ügyet intézni. Ráadásul mindezt csak a belvárosban tehetik meg. Az Árkádban található üzlet hétköznap – péntek kivételével – 17 óráig tart nyitva, a Konzum aljába viszont csak hétfőn lehet 17 óráig betérni, a hét egyéb napjain 16.00-kor vagy annál is előbb zár.
A K&H Bank két pécsi fiókjának nyitvatartása megegyezik a Raiffeisenével, mindkét üzlethelyiség szintén a belvárosban található.
Gyorskölcsönnél nem könnyű a dolgunk
A Cetelem Banknak nincsen személyes ügyfélszolgálata, a panaszosok, illetve a gyorskölcsönt igénylők telefonon tudják ügyeiket intézni, vagy még személytelenebb módon, online felületen. A Cetelemnél egyébként ha probléma van, akkor vicces módon hívják vissza az ügyfelet, nem jelzik, hogy honnan telefonálnak, hanem bemondanak egy magánszemély nevét – pl. Nagy Boglárka –, azt kérik, hogy a hívott fél azonosítsa magát és adja ki a személyes adatait egy ismeretlennek. E közben a beszélgetést is rögzítik, amire persze nem hívják fel a figyelmet előzetesen, ami jogszabályellenes. Érdekesség, hogy a sajtómegkeresésekre is ugyanezzel a módszerrel reagálnak.
Ha a Cofidistől szeretnénk kölcsönt felvenni, az sem lesz egyszerű, ugyanis nekik sincs képviseletük a baranyai megyeszékhelyen. Marad a telefon és az e-mail.
A Provident viszont üzemeltet egy „hitelpontot” Pécsen, a Millennium Üzletházban. Hétfőtől péntekig délután 17 óráig kereshetjük fel őket.
Nehéz a bejutás a közművekhez is
A Búza téri E.ON ügyfélszolgálaton szerdán érdemes ügyet intézni, ekkor ugyanis 20 óráig nyitva tartanak. Egyébként nem túl gálánsak: hétfő–kedden 16.00-ig, csütörtökön 15.00-ig, pénteken 14 óráig várják az ügyfeleket.
