Így tartanak nyitva a pécsi ügyfélszolgálatok hétfőtől

Sajtóközlemény érkezett a pécsi önkormányzattól, szolgáltatóik ügyfélszolgálati elérhetőségeiről. Ezt az alábbiakban közöljük. 

Zárva tart a Búza téri központi ügyfélszolgálat

Az eredeti tervek szerint március 8-án nyitott volna újra a pécsi önkormányzat cégeinek Búza téri központi ügyfélszolgálati pontja. A napokban nyilvánosságra hozott kormányzati bejelentés a szigorításokról ezt felülírta, az irodák a következő két hétben zárva tartanak. Ez a gyakorlatban a Pécsi Vagyonhasznosító Zrt., a Pécsi Közterület-felügyelet, a Dél-Kom Nonprofit Kft., a Tettye Forrásház Zrt. és a Pétáv Pécsi Távfűtési Kft. ügyfélszolgálatát érinti.

PÉTÁV Pécsi Távfűtő Kft.

A központi ügyfélszolgálati iroda és a Magyar Lajos utcai iroda nyitva tartása is szünetel, ezért a Pétáv ügyfelei a távhőszolgáltatással kapcsolatos ügyeiket hétfőtől telefonon, e-mail-ben, vagy a társaság online ügyfélszolgálatán intézhetik.

Telefonos ügyintézés és hibabejelentés: 72/ 503-402.

Telefonos ügyfélszolgálatukat

• hétfői, keddi, szerdai napokon 8 órától 15 óráig,
• csütörtökön 8 órától 20 óráig,
• pénteki napokon pedig 8 órától 12 óráig érhetjük el.

Telefonos hibabejelentés: minden nap 0 és 24 óra között.

Kérik ügyfeleiket, hogy lakáson belüli hibát csak abban az esetben jelentsenek be, ha az élet- vagy vagyonbiztonságot veszélyeztet. Ilyen esetekben a lehető legrövidebb időn belül megkezdik az elhárítást.

Elektronikus levelezési cím: [email protected]

E-ügyfélszolgálat: https://ugyfelszolgalat.petav.hu/

A Biokom és a Dél-Kom NKft. – a koronavírus fertőzés kockázatának csökkentése érdekében – 2021. március 8-tól a Pécs, Siklósi út 52. alatt található személyes ügyfélszolgálata bizonytalan ideig zárva tart.

Munkatársaik az alábbi elérhetőségeken (e-mailen, levélben vagy telefonon) készséggel állnak rendelkezésre:

Levelezési cím: 7632 Pécs, Siklósi út 52.

E-mail címek: ugyfelszolgalat@biokom.hu és [email protected].

Telefon számok hívhatóak hétfő-csütörtök 8.00-16.00 illetve pénteken 8.00-14.00-ig:
72/502-101
72/502-111
72/805-385

A Dél-Kom esetében:

Postacím: 7602 Pécs, Pf. 176.
Call center száma: 72/805-410
Központi elektronikus levélcím: [email protected]

A Pécsi Köztemető ügyfélszolgálata (Pécs, Siklósi út 43.)

A Pécsi Köztemető személyes ügyfélszolgálata kizárólag temetéssel összefüggő ügyintézés kapcsán működik, előzetes időpontfoglalást követően.

Minden egyéb ügyintézés (sírhelymegváltás, sírgondozás, stb.) csupán telefonon és e-mailben történhet.

• A személyes ügyintézésre előre foglaljunk időpontot és csak különösen indokolt esetben keressük fel személyesen az ügyfélszolgálatot. A teljeskörű temetési szolgáltatás ügyintézése történhet ONLINE (elektronikus) módon, ezzel is minimalizálva az esetleges fertőzést. Az online ügyintézés iránti kérelmet e-mailben a [email protected] címen terjeszthetjük elő, vagy szándékunkat jelezhetjük a 72/805-440-es és a 72/805-445-ös telefonszámokon. Az elektronikus ügyintézést segítő eszközök: e-mail cím, nyomtató, netbank ÉS scanner vagy okostelefon.
• A temetés ügyintézése során ügyintézőikhez családonként legfeljebb 2 fő mehet be, kizárólag szájmaszkban (ügyfélirodák, ravatalozók, toalett), az épületen belül nem lehetséges várakozni. A kézfertőtlenítés belépéskor biztosított. A hozzátartozók és a cég munkatársai egészségének védelme érdekében az asztalokon átlátszó műanyag védőfalak lettel elhelyezve.
• Legyünk figyelemmel idős hozzátartozóinkra. Lehetőség szerint meghatalmazással intézzük a számukra fontos és a sírhelyekkel kapcsolatos tennivalókat.

A járványhelyzet súlyosbodása és az elrendelt korlátozások miatt határozatlan ideig zárva marad a Búza téri közös ügyfélszolgálati iroda, szünetel a TETTYE FORRÁSHÁZ Zrt. személyes ügyfélfogadása. Az előrefizetős kártyás vízmérők feltöltésére – szigorú egészségvédelmi intézkedések mellett – szűkített idősávban, hétfőtől péntekig 9.00-10.00 óra között továbbra is lehetőség van.

A nyomtatványokat, iratokat levélben (7602 Pécs, Pf. 33), vagy e-mailben várják ([email protected]), a víz- és szennyvízszolgáltatással kapcsolatos ügyek intézése telefonon, elektronikusan biztosított.

Ügyfélszolgálat: 80/811-111, 72/421-700 (hétfő, kedd, szerda, péntek: 8.00-14.00, csütörtök: 8.00-20.00)

Műszaki hibabejelentés: 72/421-799 (0-24 óráig)

Online ügyfélszolgálat: tettyeforrashaz.hu/uszi

A leolvasás, a bekötési és mellékvízmérő-csere, szakszerűségi vizsgálat nem áll le, a TETTYE FORRÁSHÁZ szakemberei az óvintézkedéseket betartva, maszkban keresik fel a felhasználási helyeket – az elkövetkező hetekben főként a családi házas övezeteket.

Ha valaki a járvány miatt mégsem szeretné beengedni a leolvasót, vagy a mérőcserére érkező szakembereket, gond nélkül megteheti: ezt jelezze telefonon vagy e-mailen (80/811-111, [email protected]; [email protected]).

Az elhalasztott mérőcseréket később pótolják, elmaradt leolvasás esetén pedig az ügyfél becsült számlát kap (ha a számlán szereplő aktuális leolvasási időszak végéig nem jut el mérőállás a céghez). Ebben az időszakban nem követi kötbér, ha zárva marad az ajtó.

Mikor esedékes a leolvasás? A számlán, a cég weboldalán, vagy a társasházi plakáton ellenőrizhetjük, az e-mailcímmel rendelkező, regisztrált felhasználók automatikus értesítést kapnak.

Nem változik a Tüke Busz Zrt. ügyfélszolgálati irodájának és bérletpénztárainak nyitva tartási rendje a március 4-én bejelentett kormányzati intézkedéseket követően.

Tüke Busz Zrt. Ügyfélszolgálati iroda (Millennium Üzletház 7621 Pécs, Rákóczi út 60.)

Ügyfélfogadási idő:

hétfő-szerda: 7.30 – 16.30

csütörtök: 7.30 – 17.30

péntek: 7.30 – 12.30

Ügyfélszolgálati iroda telefonszáma: +36/72-510-992
Ügyfélszolgálati iroda e-mail elérhetősége: [email protected]

Bérletpénztárak:

Millennium Üzletház
7621 Pécs, Rákóczi u. 60.
Minden hónap 29-étől a következő hónap 7-éig:
Munkanap: 7.30 – 18.30
Szabadnap: 7.30 – 12.00
A hónap többi napján:
Munkanap: 7.30 – 17.30
Szabadnap: zárva

Távolsági autóbusz-állomás
7622 Pécs, Nagy Lajos király u. 20.
Minden hónap 29-étől a következő hónap 7-éig:
Munkanap: 6.30 – 18.30
Szabadnap: 6.30 – 12.00
A hónap többi napján:
Munkanap: 6.30 – 11.30 és 12.00 – 17.30
Szabadnap: 6.30 – 12.00

7632 Pécs, Csontváry utca 10.
Minden hónap 29-étől a következő hónap 7-éig:
Munkanap: 6.30 – 19.00
Szabad – és munkaszüneti napokon: 7.00 – 12.00
A hónap többi napján:
Munkanap: 7.00 – 17.00
Szabadnap: 7.00 – 12.00

Uránváros, autóbusz-állomás
7634 Pécs, Páfrány u. 4.
Minden hónap 29-étől a következő hónap 7-éig:
Munkanap: 7.00 – 18.00
Szabadnap: 7.00 – 12.00

Budai autóbusz-állomás
7630 Pécs, Zsolnay Vilmos út 118.
Minden hónap 29-étől a következő hónap 7-éig:
Munkanap: 7.00 – 18.00
Szabadnap: 7.00 – 12.00

További menetjegy-és bérletértékesítő pénztárak:

Vasútállomás, pénztárcsarnok, 1. pénztárablak
Munkanap: 6.45 – 11.35 és 12.15 – 18.00
Szombat, Vasárnap, Ünnepnap: 8.10 – 11.35 és 12.15 – 18.00

MÁV menetjegy-iroda
7621 Pécs, Jókai u. 7.
2021. március 8-án, 9-én és 10-én: 9.25 – 16.45

a hónap többi napján: 8.10 – 16.45

2021. március 15-én az ügyfélszolgálati iroda és valamennyi bérletpénztárunk zárva tart.

A Pécsi Vagyonhasznosító Zrt. azt kéri ügyfeleitől, hogy telefonos, elektronikus, illetve postai úton intézzék ügyeiket az alábbi elérhetőségeken:

• telefon: 72/ 801 801
• e-mail cím: [email protected]
• postacím: 7603 Pécs, Pf. 158

Friss, aktuális információk a Pécsi Vagyonhasznosító Facebook oldalán: facebook.com/PVHZrt

Kiemelt képünk illusztráció.