Példátlan mesterhármassal bizonyította a pécsi Bűnös Élvezetek Kicsiny Boltja, hogy nem csak a város, hanem az ország egyik legjobb üzlete, hiszen idén, sorban harmadik alkalommal választották meg „Az Év Boltjának”.
A régióban, de valószínűleg az országban sincs még egy olyan kis trafik, ami sorban, egymás után harmadik alkalommal nyerte el „Az Év Boltja” címet. A pécsi, Ferencesek utcájában található Bűnös Élvezetek Kicsiny Boltja megcsinálta: 2017 és 2018 után 2019-ben is őket választották meg az 50 négyzetméter alatti boltok kategóriájának legjobbjaként, nem is véletlenül.
A közönséges dohányboltok sorából hatalmas választékával (több mint 6 ezer termék kapható a boltban) és eladóinak profi, kedves kiszolgálásával kilógó pécsi trafik példátlan mesterhármasa kapcsán beszélgettünk Horváth Attilával – aki feleségével, Hajdú Katalinnal vezeti a boltot – arról, hogy mi lehet az oka annak, hogy a dohánytermékek mellett exkluzív borokat, tömény szeszeket, kávékat, pipákat, elektromos cigarettákat és mindenféle dohányzást kiegészítő termékeket is árusító üzletük nem csak visszatérő és új vásárlóik, hanem a kereskedelmi szakma körében is elismert és fontos.
Horváth Attila elmondta, hogy a Store Insider (korábban Élelmiszer szaklap néven futott) lap által 2015 óta minden évben megrendezett szakmai szavazásra beadott pályázatukban meg kellett adniuk, hogy az előző jelentkezésükhöz képest mennyivel nőtt a vevőszámuk, és az egy vásárlóra eső értékösszeg. Ezek a számok pedig évről évre nőnek a Bűnös Élvezetek Kicsiny Boltjában, ami minden bizonnyal a korábbi győzelmeiknek is betudható. Mindemellett a pályázat előtt megújult a bejáratuk és a kirakatuk is, ami szintén nagyban hozzájárulhatott forgalmuk növekedéséhez, akárcsak új imázsfilmjük.
– Magyarországon nagyon kevés üzlet mondhatja el, hogy folyamatosan nő a vásárlóik száma. Nálunk ez évek óta így van, tavalyhoz képes például 20 százalékkal nőtt ez a szám, a forgalmunk pedig 30 százalékkal. Ebben az is közrejátszik, hogy több szivaros talált meg bennünket, mivel nálunk van a régióban a legnagyobb szivarválaszték, valamint tavalyhoz képest többen keresnek minket a dohányzás-kiegészítő, elektromos cigik és egyéb más termékeink nagy választéka miatt is. Egyébként a forgalmunk növekedése az utóbbi termékek kereslete miatt van, hiszen láthatóan csökken a dohányosok száma. A jövő a különböző alternatív dohányzási termékekben van. Egyszerűen megfogalmazva nálunk mindig minden van, ezt pedig tudják a vásárlóink – mondta.
Hangsúlyozta, hogy sikerük és harmadik győzelmük egyik titka az lehet, hogy folyamatosan keresik a fejlődési lehetőségeket és mindazt, amitől üzletük még jobb lehet.
– A cél az, hogy a vásárlónak örömöt szerezzünk, hogy élmény legyen nekik az üzletben lenni, itt vásárolni. Többek között ezért van nálunk mindig megfelelő hőmérséklet, ezért szól jó zene, ezért köszön mindenki egyszerre a vásárlónak és ezért mosolygunk. Ez csak úgy lehetséges, ha a megfelelő emberek dolgoznak egy boltban, ha a kiszolgálás a lehető legjobb. Ezért mi elkezdtük képezni a nálunk dolgozó eladókat és persze magunkat is, több marketinggel kapcsolatos tréningre is elmentünk, pályázatunkban ezt külön ki is emeltük. Olyan profik akarunk lenni, mint a legprofibb multik, ez pedig egy ilyen kis bolt esetében a kiszolgálás közvetlenségével és a kedvességgel lehetséges. Egyrészt eladóink mindent tudnak a nálunk kapható termékekről, tudnak ajánlani a vásárlóknak, és el tudnak velük beszélgetni, másrészt ezt a közvetlenséget és elérhetőséget kiterjesztettük a közösségi oldalak világára is, például bárki kérdezhet tőlünk a Facebookon is bármit, segítünk. Szóval minden a vásárlóról szól, nekünk pedig nem csak a termékeket kell eladnunk, hanem magát az üzletet is – fogalmazott Horváth Attila.
Mindezek után az valószínűleg nem meglepő, hogy a Bűnös Élvezetek Kicsiny Boltja jövőre is indul a szakmai versenyen.
Az érdekes és szép múlttal rendelkező üzletről először itt, másodszor pedig itt írtunk.
