Az idei évtől fényképes mérőállásküldéssel kiváltható a szolgáltató általi éves vízmérő-leolvasás. Mutatjuk a társaság erről szóló közleményét.
Ha az ötnapos diktálási időszakban a társaság e-ügyfélszolgálatán keresztül megfelelően dokumentálva beküldjük az adatot, nem kopogtat a leolvasó. Az ügyfélbarát, időtakarékos újításhoz a víziközmű-szolgáltatás szabályozásának változása is kellett.
Az évi legalább egyszeri leolvasás megvalósulása a felhasználók jogszabályban előírt kötelezettsége (és a lehető legpontosabb elszámolás miatt érdeke) is. Az új szabályozás azonban már lehetőséget biztosít a feltételeknek megfelelő, hiteles felhasználói adatküldésre és a beérkezett adatok alapján való számlázásra – áll a közleményben.
A Tettye Forrásház szolgáltatási területén az ügyfelek a társaság elektronikus ügyfélszolgálatán keresztül rögzíthetik éves óraállásukat a vízmérőjükről készült – a mérőhely sértetlen szerelési zárait, elzáróit is bemutató – fotók feltöltésével. Az aktuális diktálási időszak a vízdíjszámlákon és a cég weboldalán is szerepel, de a társaság előzetesen e-mailben is értesíti ügyfeleit a közelgő időszakról.
Amennyiben a szolgáltató befogadta a beküldött, ellenőrzött adatot, az alapján készül el a felhasználó elszámoló számlája. Ha valamelyik feltétel nem teljesül, és sikertelen a mérőállás-beküldés, szakemberük a leolvasási időszakban a korábbi gyakorlat szerint felkeresi az érintett felhasználási helyet.
2024-ben a társaság ellátási területén összesen 85.147 leolvasás valósult meg; a lakások, házak 4 százalékában maradt zárva az ajtó a leolvasók előtt, ahol hiteles adatot sem kapott a szolgáltató. (Ilyen esetben becsült számla készül a háztartás előző évi átlagfogyasztása alapján és kötbér terheli a szerződésszegő felhasználót.)
A cég tettyeforrashaz.hu/ugyfelszolgalat oldalon elérhető elektronikus ügyfélszolgálata a mérőállás-beküldés mellett teljes körű, kényelmes ügyintézést biztosít a felhasználóknak vízügyeikhez.
A diktálási lehetőség a teljes mérősítésű és/vagy távleolvasható mérőkkel rendelkező társasházak felhasználói számára nem áll rendelkezésre.
