Ha minden terv szerint alakul, már idén októbertől fokozatosan bevezetik azt a számítógépről és okostelefonról is elérhető alkalmazást, melynek segítségével a pécsi Egyesített Egészségügyi Intézményekhez (EEI) tartozó szakrendelésekre néhány kattintással tudunk majd időpontot foglalni, és ugyanilyen könnyen le is mondhatjuk foglalásunkat – esélyt adva egy másik beteg számára a mihamarabbi sorra kerülésre.
Korábban írtunk róla, hogy év elején bevezették az EEI különböző szakrendeléseinél az e-mailben történő időpontfoglalást. A rendelőintézet vezetője, Szentivánszkiné dr. Örkényi Anna akkor elmondta: ez csak az első lépés volt afelé, hogy a 21. század követelményeinek megfelelve, az előjegyzés online formában elérhető legyen a betegek számára. Hosszú távú céljuk egy könnyen kezelhető, elektronikus időpontfoglaló-rendszer kialakítása volt, melyet azért nem rendeltek meg eddig, mert idestova 2 éve ígéretet kaptak, hogy az Elektronikus Egészségügyi Szolgáltatási Téren (EESZT) belül, központilag hoznak létre ilyet.
– A járóbeteg-szakrendelések a sürgős ellátást igénylő esetek kivételével mindig előjegyzés alapján fogadják a betegeket. Jelenleg a recepciókon telefonon, illetve egyes rendeléseken e-mailben lehet időpontot kérni. Ez utóbbi lehetőséget a páciensek kérésére azért vezettük be, mert a rengeteg telefonáló miatt a vonalak nagyon leterheltek voltak. Hozzáteszem, a virtuális egyeztetés nem minden szakmában tud működni, hiszen például allergológiai vagy pszichiátriai panaszok esetében muszáj specifikus kérdéseket feltennünk. Az elérhetőséget illető véges kapacitásunkat látva nemrég statisztikát készítettünk, és azt tapasztaltuk, hogy a bejelentkezett betegek 11 százaléka nem jelent meg a foglalt dátumon, de nem is mondta le azt, ami nem csak az egészségügyi dolgozókkal, de az előjegyzésre időpontot igénylőkkel és betegfogadási listán lévőkkel szemben sem fair – nyilatkozta lapunknak az EEI vezetője.
Szentivánszkiné dr. Örkényi Annától megtudtuk, hogy a Medicina 2000 Magyar Poliklinikai és Járóbeteg Szakellátási Szövetség 44 szakrendelőben végzett országos felmérése szerint, melyet a májusi betegfogadási adatok alapján készített, például a kardiológia, a sebészet, a nőgyógyászat, valamint a fül-orr-gégészet terén a pécsi intézmények a hazai átlag felett, míg a szemészet és az ultrahangvizsgálatok terén ez alatt teljesítenek. Erre reagálva újra hangsúlyozta, hogy amennyiben a páciensek lemondanák a számukra mégsem megfelelő időpontokat, nem lenne annyira hosszú – elsősorban az orvoshiány miatti – a várakozási idő.
Hozzátette: minden betegnek érdeke, hogy az időpontra eljöjjön vagy lemondja azt, hiszen később akár ő maga is bekerülhet egy másik páciens megüresedett helyére olyan szakrendelésre, amire várnia kellett volna.
– A kapacitás kihasználtságát és a betegelégedettséget figyelembe véve döntöttünk végül úgy, hogy nem várunk tovább a központi időpontfoglaló megoldásra, hanem megrendeljük a saját medikai hálózatunkat működtető cégtől az Univerzo nevű, korszerű és interneten elérhető előjegyzési rendszert. Ezt okostelefonra letölthető applikáción és a weboldalunkra beillesztett funkcióként is használhatják majd a páciensek, de természetesen továbbra is megmaradnak az eddigi elérhetőségeink azok számára, akik inkább hagyományos módon szeretnének velünk kapcsolatba lépni. Az újdonságtól azt várjuk, hogy a telefonvonalak túlterheltsége megszűnik. Októbertől vezetjük be, szakrendelésenként, fokozatosan. Az építő jellegű visszajelzéseket természetesen szívesen fogadjuk majd a felhasználóktól a tesztidőszakban – fejtette ki az EEI vezetője.
Kiemelt képünk illusztráció.
